UGO dozrálo z jednoho Freshbaru na komplexní síť s více než 60 pobočkami po celém Česku i Slovensku. Tohle je výsledek naší vize, kterou jsme si společně vytvořili před 15 lety.
Mladá značka s čerstvou vizí a nulovou mediální viditelností. Co s tím? Šli jsme cestou guerilly, abychom koncové zákazníky seznámili s UGO a jeho hodnotami.
A tak vznikla interaktivní hra UGOmat, která našla své místo na historicky prvním ročníku Marketing Festivalu. Výsledek? UGOmat se stal zážitkem, který spojil produkt s emocí a vytvořil první pevné základy lovebrandu. Třešničkou na dortu byla obří vlna sdílení na sociálních sítích.
Nastal čas se posunout. S nákupem konkurenta Mangaloo a rozšířením sortimentu o saláty a další gastro nabídku už původní název značky, UGOVA čerstvá šťáva, nestačil. Najednou měl zastřešit 2 segmenty – Salaterie a Freshbary. Bylo jasné, že značka potřebuje změnu.
Název jsme sjednotili na jednodušší a silnější UGO, aby fungoval jako celek napříč všemi komunikačními kanály.
Tento krok se ukázal být správným nejen interně, ale i v očích zákazníků. Podle výzkumu KPMG z roku 2018, který hodnotil TOP 100 firem podle zákaznické zkušenosti, obsadilo UGO krásné 13. místo celkově a 2. místo v kategorii Restaurace a rychlá občerstvení.
Spolu s namingem jsme se pustili i do nové kodifikace provozoven. Klíčové bylo vymezit brand kódy, které jsou hluboce zakořeněné v DNA značky UGO.
V rámci rebrandingu jsme zjednodušili barevnost, sjednotili tvarovou strukturu interiérů a vytvořili konzistentní prostor, který podporuje jednotnou zákaznickou zkušenost. Přišlo i na focení nových menu boardů.
Rebranding provozoven si nakonec vysloužil 1. místo v prestižní soutěži Duhový paprsek v kategorii Indoor reklama.
UGO rostlo raketovým tempem. A s ním rostla i potřeba sjednotit komunikaci a nastavit jasnou strategii. Proto nás UGO oslovilo znovu – a my jsme v tendru potvrdili, že značce rozumíme do hloubky.
Víc si můžete přečíst v případovkách o novém komunikačním konceptu Život v rovnováze nebo o tom, jak vznikla kampaň Rovnováha chutná skvěle s výživovým specialistou Petrem Havlíčkem.
Silná značka nevzniká přes noc – buduje se dlouhodobě, chytře a konzistentně. A my jsme rádi, že můžeme být součástí příběhu, který jsme pomáhali psát od prvních stránek.
